党建+民主协商，“四会议事”议出“和谐风”

梨树园社区是景德镇市中心城区集居住、商贸等为一体的大型社区，自1998年开发建设以来，由于配套设施不完善，物业服务不到位，脏乱差现象比较突出，居民意见很大。一些居民因此多年不交物业费，物业公司因缺少经费更难服务到位，社区物业管理陷入恶性循环。余梅认为“百姓的事情要由百姓自己商量着办”，要破解社区管理的难题，就必须拓展基层群众自治的有效载体，打造基层群众民主协商的新平台。但是，社区常年累月积累的矛盾非一朝一夕就能解决。余梅满怀热情入户走访，居民们不是“铁将军”把门，就是给她吃“闭门羹”，偶尔见了面也是冷若冰霜。但余梅并不气馁，门进不去，就到街头巷尾找人拉话、发连心卡、了解民意、听取意见。渐渐的，社区居民发现这个没话找话的社区干部确实挺实在，才逐渐接受了她，主动为社区建设建言献策。在社区党员干部和居民的全力支持下，余梅整合社区支部委员会、业主委员会、物业支部委员会、志愿者协会等四方资源和力量，探索建立了社区民主协商“四会议事”制度。通过定期商议、多方联动、形成合力，各个主体共同参与社区的管理和服务，形成了以党组织为核心，多元主体参与的新型社区治理格局，困扰社区多年的小区物业管理难题也得到了有效解决。

“社区支部主心骨、小区物业加业主、志愿协商好民主”是社区居民常挂在嘴边的顺口溜。“四会议事”制度坚持有事多协商、遇事多协商、做事多协商的理念，找到了群众意愿和需求的“最大公约数”，划出了基层民主协商的“最美同心圆”，社区呈现出气顺人和的新气象。

党建+社区服务，“余梅工作室”秀出“幸福家”

社区居民有困难谁来帮？“四会议事”协商的结果，由谁来监督落实？社区往往“想做受限制”，驻区单位“能做没平台”。余梅思考再三，觉得还是要发挥党支部的核心作用和党支部书记的带头作用。她决定以“共建”形式整合辖区单位资源，开展“网格化管理、组团式服务”，推进社区“小党建”向区域化“大党建”转变。

想用别人的资源为社区办事，说起来容易，做起来难。她不辞辛劳，“磨破了嘴、跑断了腿”，倾注了全部的心血，忍受了数不清的委屈。最终，她用真诚换来驻区单位和党员群众的理解和支持。她依托社区党支部建立了“余梅工作室”，以社区党员为主体，统筹驻区单位党组织和社会爱心公益团体组成服务团队，为居民排忧解难。在余梅的带领下，“余梅工作室”由己及人，共发展身边的“余梅”136名，其中党员86名，共计开展3500多次助人活动或居民服务，先后解决涉及居民用电、用水、用气等17项“老大难”问题，以及160多件居民身边的民生问题。

社区办公活动场所由原来500平方米的破旧场地，改造成为2000余平方米功能齐全、设施先进的群众服务场所；新建了面积达1000余平米的社区居家养老服务中心，丰富了社区老年人的晚年生活；投资80余万元，对37.6万平方米的小区路灯网进行了重新规划，铺设了专线，安装197盏LED节能路灯，方便了小区居民夜间出行；筹集了200余万元，在社区建设了全国唯一一座以陶瓷文化为载体的廉政教育公园——德馨园；在社区用地十分紧张的情况下，多方协调，筹建了300多平方米的社区菜市场。帮助孤寡老人、捐助失学儿童、照顾残障人士等等，一个个群众身边看的见、摸得着的变化像涓涓细流汇聚成幸福社区的“温馨港湾”。

抗疫+社区服务，当好防控防疫最后一公里的“守门人”

疫情发生后，从2月5日开始，梨树园社区就开始了封闭式管理，问题也随之而来。梨树园社区是敞开式管理的小区，有8个出入口，怎样在最短的时间内落实到位？怎样让居民适应封闭式管理？

余梅第一时间成立了疫情防控临时党支部和应急小分队，组织社区党员群众、街道挂点干部、巾帼志愿者、楼栋长、网格员、医务志愿者、驻地片警等人员，入网格、入商铺、入楼栋，深入开展宣传、排查、登记、消毒等相关工作。

梨树园社区有6个花苑，余梅将其分成5个网格，每个网格组建一个微信群。余梅说，这5个网格微信群发挥了大作用，除了微信群，余梅还带领小分队成员通过小喇叭、显示屏、宣传单等载体宣传防疫知识，做到居民宣传全覆盖。

疫情突如其来，所有工作都是摸着石头过河，工作也越做越细。余梅将小分队分班分类分工，有心理疏导组、疫情卡点24小时轮值组、为慢性病人和特殊人群配送药品和日常用品组等，并主动帮助困难居民采购、配送生活必需品，为高龄慢性病老人联系医疗服务，配药送药。

“全国和谐社区建设示范社区”、“全国学习型家庭示范社区”、“全省十大文明社区”、“全省廉政文化进社区示范社区”“全省创先争优先进基层党组织”等荣誉称号。

2020年9月8日，被评为全国抗击新冠肺炎疫情先进个人。

2021年2月25日，被授予“全国三八红旗手”称号。